エアコンクリーニング、空調設備工事、電気・アンテナ工事、ハウスクリーニング、不用品回収について、お客様からよくいただくご質問をまとめました。ここに掲載のない内容も、お気軽にお問い合わせください。
お見積り・ご依頼について
見積りは無料ですか？
はい、お見積りは無料です。対応エリア（宇部市・山口市・山陽小野田市・防府市・美祢市・下関市・長門市・萩市、福岡県北九州市）での現地確認やご相談は、出張費・相談料をいただいておりません。その他の地域は事前に出張費をお見積りします。お見積り内容にご納得いただけない場合は、そのままお断りいただいて構いません。
見積り金額以外に追加料金がかかることはありますか？
ご了承のない追加料金はいただきません。作業を進める中で当初のお見積りの範囲を超える作業が必要と判明した場合は、必ず事前にご説明し、ご了承をいただいてから作業を行います。
ご説明は、その場で該当箇所の写真をお見せしながら口頭で行い、追加の金額もその時点でお伝えします。ご了承いただけない場合は追加作業を行わず、追加料金も発生しません。
エアコンが動かない・故障かもしれないときの点検は有料ですか？
故障かどうか分からない段階でのお電話・LINEでのご相談は無料です。訪問しての故障点検（診断）は有料で、金額は訪問前にお伝えします。点検の結果、修理をご依頼いただいた場合は点検料をいただきません。エラー表示やランプの点滅を撮影してLINEでお送りいただくと、訪問前に状況を確認できます。
どのエリアに対応していますか？
宇部市・山口市を中心に、山口県内に対応しております。宇部市・山口市・山陽小野田市・防府市・美祢市・下関市・長門市・萩市、福岡県北九州市は出張費無料です。近隣地域についてもご相談に応じますので、まずはお問い合わせください。
急ぎで来てもらうことはできますか？
ご依頼の状況によりますが、最短で即日対応が可能です。エアコンが動かない、水漏れしているなどお困りの場合は、お電話（080-9020-1749）でご相談ください。
電話が苦手なのですが、他の方法で依頼できますか？
お問い合わせフォームまたはLINEからご依頼いただけます。LINEでは、エアコンや作業箇所のお写真をお送りいただくことで、概算のお見積りをお伝えすることも可能です。
受付時間を教えてください。
9:00〜18:00で、土日も対応しております。時間外にいただいたお問い合わせには、翌営業日にご連絡いたします。
作業当日について
作業にはどれくらい時間がかかりますか？
エアコンクリーニングは1台あたり、家庭用の通常タイプで約60分、お掃除機能付き・業務用で約120分、家庭用の完全分解洗浄は＋約60分が目安です。家庭用エアコンの取付は1台約120分です。いずれも作業員1名での目安で、汚れ具合や設置状況によって前後することがあります。複数台をご依頼の場合は、お見積り時におおよその所要時間をお伝えします。
作業中は在宅している必要がありますか？
作業の開始時と終了時の立ち会いをお願いしております。作業中ずっとお付き添いいただく必要はありませんので、別のお部屋でお過ごしいただいて差し支えありません。
家具や床が汚れませんか？
作業前に専用の養生シートで周囲をしっかり保護してから作業を行います。作業後は、養生の撤去と周辺の清掃まで行ってお引き渡しいたします。
駐車場は必要ですか？
作業車を停めさせていただくスペースをご用意いただけると助かります。近隣に駐車スペースがない場合は、コインパーキング等を利用しますので、事前にお知らせください。
水道や電気を使いますか？
エアコンクリーニングやハウスクリーニングでは、お客様宅の水道・電源をお借りします。あらかじめご了承ください。
女性のスタッフに来てもらうことはできますか？
女性スタッフが在籍しております。ご希望の場合は、ご依頼時にお申し付けください。日程の調整をさせていただく場合があります。
お支払いについて
支払い方法は何がありますか？
現金（作業完了後）、クレジットカード、銀行振込、PayPay等のコード決済に対応しております。ご希望の方法をご依頼時にお知らせください。
支払いのタイミングはいつですか？
作業完了後のお支払いが基本です。銀行振込の場合は、作業完了後に請求書をお渡しし、記載の期日までにお振込みください。
領収書や請求書は発行してもらえますか？
発行いたします。当社は適格請求書発行事業者（登録番号 T6250001020727）ですので、インボイス制度に対応した適格請求書の発行が可能です。法人のお客様もご安心ください。
キャンセル・変更について
予約のキャンセルや日程変更はできますか？
前日までにご連絡いただければ、キャンセル・日程変更ともに無料で承ります。お気軽にご相談ください。
当日キャンセルの場合はどうなりますか？
作業当日のキャンセル、および訪問時にご不在だった場合は、出張にかかった実費をご請求させていただくことがあります。やむを得ない事情がある場合は、まずはご連絡ください。
保証・トラブルについて
作業後に不具合が出た場合はどうなりますか？
エアコンクリーニング・ハウスクリーニングについては、当社の作業に起因する不具合であることが確認できた場合、作業後1ヶ月間を保証期間とし、期間内は無料で再対応いたします。
空調設備工事・電気工事・アンテナ工事については、別途お渡しする保証書に記載の年数まで保証いたします。
エアコン本体などの製品については、メーカー保証書に記載の期間が保証対象となります。
作業中に物を壊された場合は？
万一に備え、損害保険に加入しております。当社の作業に起因してお客様の建物や家財に損害が生じた場合は、保険により対応いたします。
古いエアコンでも掃除してもらえますか？
年式にかかわらず対応しておりますが、経年劣化が進んでいる場合や、既に破損箇所がある場合は、作業によって不具合が生じるおそれがあるため、現地確認のうえでご相談させていただくことがあります。
サービス内容について
エアコンクリーニングはどのくらいの頻度で行うべきですか？
一般のご家庭では1〜2年に1回、ペットを飼われているお宅、喫煙される方がいるお宅、飲食店などでは年1回以上を目安にお考えください。
お掃除機能付きエアコンでも対応できますか？
対応しております。お掃除機能付きエアコンは分解する部品が多く構造も複雑なため、通常のエアコンより作業時間と料金がかかります。お見積り時にご案内いたします。
業務用エアコンや店舗の設備も対応できますか？
対応しております。天井埋込型・天吊型の業務用エアコンのクリーニング、空調設備の新設・入替工事、店舗の電気工事まで承ります。まずはご相談ください。
不用品回収では何を引き取ってもらえますか？
家具、家電、生活用品など幅広く承っております。品目や状態によってはお引き取りできない場合、また処分方法が法令で定められている品目もございますので、事前にお問い合わせください。
作業をお願いするスタッフに資格はありますか？
電気工事をはじめとする有資格者が在籍し、資格を要する作業は有資格者が担当いたします。
ご不明な点は、お電話（080-9020-1749）、お問い合わせフォーム、またはLINEよりお気軽にお尋ねください。
