株式会社CREATE MATCH（以下「当社」といいます）は、エアコンクリーニング、空調設備工事、電気・アンテナ工事、ハウスクリーニング、不用品回収の各サービスをご提供するにあたり、お客様および採用応募者の皆様からお預かりする個人情報の重要性を認識しています。個人情報の保護に関する法律その他の関係法令およびガイドラインを遵守するとともに、以下の方針に基づき個人情報を適切に取り扱います。

1. 取得する個人情報

当社は、以下の場面において、必要な範囲で個人情報を取得します。

  • お問い合わせフォーム、お電話、LINE、メール等によるお問い合わせ・お見積りのご依頼
  • ご契約、施工、アフターサービスに伴うお手続き
  • 採用へのご応募

取得する項目は、お名前、ふりがな、電話番号、メールアドレス、ご住所（施工場所を含む）、法人のお客様の会社名およびご担当者名、お問い合わせ内容、施工内容ならびに施工箇所の写真等です。

2. 利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的の範囲内で利用します。

  • お問い合わせ、ご相談、お見積りのご依頼への対応
  • 施工の実施、日程調整、現地確認およびこれらに付随するご連絡
  • ご契約の締結および履行、料金のご請求
  • 施工後のアフターサービス、点検・保守のご案内
  • 法令に基づく記録の作成および保存
  • 採用選考および採用に関するご連絡
  • サービス向上のための統計的分析（個人を特定できない形式に加工したうえで利用します）

施工箇所の写真については、お客様が特定されない形に配慮したうえで、施工事例として当社ウェブサイト等に掲載する場合があります。掲載を希望されない場合は、施工の前後を問わずお申し出ください。速やかに対応いたします。

3. 第三者提供

当社は、次のいずれかに該当する場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供することはありません。

  • 法令に基づく場合
  • 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
  • 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要があり、ご本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

4. 業務の委託

当社は、施工、資材の配送、廃棄物の運搬・処理、システムの運用等の業務の全部または一部を外部に委託する場合があります。この場合、委託先に対して必要かつ適切な監督を行い、個人情報が適切に取り扱われるよう努めます。

5. 安全管理措置

当社は、個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざんおよび漏えい等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。また、個人情報を取り扱う従業者および委託先に対し、必要かつ適切な監督を行います。

6. 開示等のご請求

ご本人またはその代理人の方から、当社が保有する個人情報について、利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者への提供の停止のご請求があった場合は、ご本人であることを確認したうえで、法令に従い遅滞なく対応いたします。ご請求は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

7. Cookie（クッキー）およびアクセス解析について

当社ウェブサイトでは、サービス向上および利用状況の把握のためにCookieを使用する場合があります。Cookieによって個人を特定できる情報を取得することはありません。ブラウザの設定によりCookieを無効にすることができますが、その場合、当サイトの一部機能をご利用いただけないことがあります。

8. お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。

株式会社CREATE MATCH　個人情報保護管理責任者
〒759-0206　山口県宇部市東須恵782-5
電話：080-9020-1749（受付時間 9〜18時　土日も対応）
お問い合わせフォーム：https://create-match.com/contact/

9. 本方針の改定

当社は、法令の変更やサービス内容の変更等に応じて本方針を改定することがあります。改定後の内容は、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。

制定日：2026年7月27日
株式会社CREATE MATCH　代表取締役　清水 啓太